Covid-19 Sık sorulan sorular

Sizi mümkün olan en iyi koşullarda karşılayabilmek için bir sağlık protokolü oluşturduk. Yurtdışı tesislerimizde konaklamak için 11 yaş ve üzeri aşı yaptırmamış konuklarımızın, tesise varışlarından maksimum 72 saat önce yapılan negatif RT-PCR (nazofaringeal, tükürük) veya antijen serolojik Covid-19 testinin negatif sonucunu veya Covid-19 hastalığının daha önce geçirilmiş olduğuna dair resmi bir belgeyi yanlarında getirmeleri gerekmektedir. Aşı yaptırmış konuklarımız için, Covid-19'a karşı yapılmış tam* aşılamanın bir kaydı (Fransızca veya İngilizce olmak kaydıyla) da kabul edilecektir. Yurtdışı tesislerimizde bu dokümanların ibraz edilmemesi halinde belgelerini ibraz etmeyen konukların yanı sıra, kişi reşit değilse yanındaki yetişkin refakatçi, kişi yetişkin ise refakat eden küçüklerin tesislerimize girişleri ve konaklama yapmaları mümkün olmayacaktır. Bu talep, varış ülkesinin gümrük formalitelerine ve havayollarının koşullarına ektir.

Güvenli Turizm sertifikalı Palmiye ve Bodrum yurtiçi tesislerimizde konaklayacak Türk misafirlerimiz için HES KODu ibrazı yeterli olacaktır.

Bu dokümanlardan en az birinin ibraz edilmemesi halinde, belgelerini ibraz etmeyen konukların ve refakatçilerinin tesislerimize girişi ve konaklaması mümkün olmayacaktır.

*Laboratuvardan gelen sonuç saati değil, laboratuvara teslim saati baz alınarak hesaplanmalıdır. Yapılan aşı türüne göre bir veya iki dozun tamamlanmış olması gereklidir.
** Seyahat edilecek ülke tarafından kabul edilen aşı türüne ve doz sayısına göre tamamlanmış olması gereklidir. Fransızca veya İngilizce çıktısı ibraz edilmelidir.

G.M.’lerimiz aşağıdaki belgeleri sunabileceklerdir :
-Tesise varıştan en fazla 72 saat önce uygulanmış bir RT-PCR testi (saliva ve nasopharyngeal) veya bir antikor testi.
-Tam bir aşı kaydı. G.M’lerimizin menşei ülkeleri tarafından onaylanan herhangi bir aşı kartı kabul edilmektedir. (Yurtdışı tesisleri için İngilizce veya Fransızca).
-Covid-19 antikorlarının varlığını gösteren bir test de kabul edilecektir.
-Yurtiçi tesislerimizde Türk konuklarımız için HES kodu ibrazı yeterli olacaktır.

Testler, tesislerimizdeki yetkili personellerimiz tarafından kontrol edilecektir. Dokümanlar asla ekibimiz tarafından muhafaza edilmeyecektir.

Bu yaz açık olan tüm tesislerimizde yukarıda belirtilen belgelerin ibrazı zorunludur. Sadece yurtiçi tesislerimizde geçerli olmak üzere Türk misafirlerimiz için yukarıda belirtildiği gibi HES KODu ibrazı yeterli olacaktır.

Test gerekliliği 30 Eylül 2021'e kadar yapılacak konaklamalar için geçerli olacaktır.

Tüm konuklarımızın tesise girişlerinden önce uygulanacak son doz dahil aşının tüm dozlarını almış olmaları gereklidir.

GM'nin ikinci bir aşı dozu almasına gerek olmadığı özel durumlar için (örneğin, GM hastalandıktan sonra hala antikorlara sahipse), ilk dozu nihai olarak kabul edilebilir, ancak aşı durumunun sona erdiğine dair bir doktoru onayı istenecektir.

Durum böyle değilse, konuk yurtdışı tesislere gelişinde negatif bir PCR veya antijen testi sunmak zorunda kalacaktır çünkü aşısı tamamlanmış sayılmayacaktır. Yurtiçi tesislerde yukarıda belirtilen madde geçerlidir.

BKZ -> Tesis'te kalmak için herhangi bir zorunlu sağlık belgesine ihtiyacınız var mı?

Bu kararı almamızdaki sebep Güvenlik Protokolümüzü bütün tesislerimizde güçlendirmek içindir. Aynı zamanda, 11 yaş itibariyle virüsün yayılımının hızlandığı ve aile dışındaki sosyal ilişkilerin de artmasıyla riskin yükseldigi sağlık otoriteleri tarafından belirtilmektedir.

Rezervasyonunu 12 Mayıs 2021 tarihinden önce gerçekleştirmiş GM’lerimize, dosyaları cezasız iptal edilerek, ödenen tutar kadar ilerideki seyahatlerinde kullanılmak üzere kredi tanımlanacaktır. Rezervasyonunu 12 Mayıs 2021 tarihinden sonra gerçekleştirmiş GM’lerimize ise, cezasız olarak ileri tarihe erteleme imkanı sağlanacaktır.

Kapalı alanlarda tüm ekiplerimiz ve müşterilerimiz için maske takmak zorunludur.

Dış mekanlar için, sosyal mesafenin korunamadığı yerlerde de maske takmak zorunlu olacaktır. İlgili alanları belirtmek için tabela yerleştirilecektir. El dezenfektanı, dezenfektan mendil ve sabun gibi dezenfeksiyon olanakları tesislerde tüm alanlarında GM'lerimize sunulmaktadır.

Tüm ortak alanlar ve yüksek temas noktaları (kapı kolları, anahtarlar, asansör düğmeleri vb.) sık sık temizlenir. Her misafir çıkışından sonra odalar iyice temizlenir ve dezenfekte edilir. Çarşaflar 70°'de yıkanır.

Misafirlerimizin uğrak yeri olan tüm alanların sık sık temizlenmesi ve düzenli temizliğinin sağlanması için her türlü çabayı göstereceğiz, gerekirse nitelikli bir dış temizlik şirketi de aranacaktır.

Tesislerimizin açılışının ardından, risk yönetimi hizmetleri ve sistemleri ile kalite ve standart denetimleri konusunda önde gelen işletmelerden biri olan Cristal Uluslararası Standartları ile de çalışılır. Club Med'de sekiz yılı aşkın süredir kullandığımız E-Cristal Çözümü, konuklarımızı ve ekiplerimizi korumak için tesislerimizdeki tüm hijyen ve güvenlik süreçlerini doğrulamamıza olanak tanır. Tüm Club Med Tesislerinde sezon boyunca iki ayda bir düzenli ve bağımsız denetimler yapılmaktadır.

Çovid-19 önlemleri ve uyarlamaları bağlamında, Cristal Uluslararası Standartları, temizlik, dezenfeksiyon, sosyal mesafe gibi tüm Club Med önlemleri için katı ve kesin bir standartlar setine uymaları halinde Club Med Tesis'isine özel bir sertifika 
verecektir.

Üzerinde çalıştığımız protokollere göre yüzme havuzlarımız bugüne kadar açık kalmaktadır. Müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için bazı değişiklikler yapılmıştır:

• Havuzlarımızın kapasitesi havuz büyüklüğüne göre sınırlı olacaktır.

• 2 metrelik plaj ve havuz şezlong aralığı

• Soyunma odalarımız adapte edilecektir (hizmet sunulduğunda)

• Geçişlerden kaçınmak için bir devre yapılacaktır

• Aqua-fitness dersleri sunulacak

• Diğer takım sporları mevcut değildir

• Saunalara ve hamamlara erişim sağlanamayacaktır.

Tesislerimizin her birinde haftanın 7 günü bir doktor ve / veya hemşire bulunacaktır. Yurtdışı seyahat paketlerimiz Covid-19 Sigorta paketi içermektedir.

Find out more about our complimentary Covid-19 medical cover>

Transferlerimiz, fiziksel mesafe düzenlemelerine uygunluk sağlayacak şekilde uyarlanmıştır. Tüm araçlar yüksek standartta temizlik ve dezenfeksiyon protokolüne tabi tutulmuştur. Ayrıca araca girmeden önce tüm yolculara maske ve dezenfektan jel sağlanmaktadır.

Yine de yalnız seyahat etmek istiyorsanız, seyahat danışmanlarınızla iletişime geçerek özel transfer servisinden ek ücret karşılığında faydalanabilirsiniz.

"Easy Arrival" hizmetimiz, tesislerimize varışınıza hazırlanmanızı sağlar: Çocuk Kulübü rezervasyonundan, kayak ekipmanı kiralamaya kadar her şey önceden hazır olacaktır!

Özellikle bu kış, hizmet daha kolay erişilebilir olacak:

• Varıştan iki gün öncesine kadar kayıt olabilirsiniz.
• "Çocuk" formu, gelişinizi daha da kolaylaştırmak için yeniden düzenlendi.