Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. gerekirse iradesi dışında gerçekleşen olağanüstü şartlar veya katılan kişilerin yetersizliği nedeni ile programlarını iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.

Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. olağanüstü durumlarda ilan edilen fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.Fiyat broşüründeki baskı hataları söz konusu olduğunda İstanbul satış ofis fiyatları geçerli olacaktır. Konaklama tesisine girişten 30 gün önce parasının tamamını ödemiş olan müşterilerimiz için herhangi bir artış söz konusu olmayacağı gibi fiyat düşürüldüğü takdirde aradaki fark müşteriye aynen iade edilecektir.

Kendi imkanları ile seyahat edecek olan müşterilerimiz yolculuk süresince meydana gelebilecek, hasar, zarar veya ziyan konusunda Club Med’den ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. ‘den bedel iadesi veya tenzili de dahil olmak üzere, hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.

Konaklama tesisi rezervasyonuna uçak taşımacılığının da dahil olması halinde, Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş., uçak seferlerinin hiç yapılmamasından veya tehirli yapılmasından, bu yolculuk esnasında meydana gelebilecek kaza, bagaj kaybı ve hasarlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.Bu durumda, taşımacı hava yolu şirketine ait biletin arkasında ayrıntılarıyla belirtildiği şekilde, uluslararası taşımacılık sözleşmesi ve iptal şartlarında geçerli olup, taşıyıcının hiçbir acentesi, personeli veya temsilcisi bu sözleşmenin hükümlerini değiştirmeye veya kaldırmaya yetkili kılınmamıştır. Havaalanı transferi için ise, Club Med anlaşmalı taşıyıcı şirket sigortası hükümleri geçerlidir.

Uçak taşımacılığının da dahil olduğu rezervasyonlarda tesise giriş ve uçak saatlerinde yapacağınız herhangi bir değişiklik halinde transferlerinizden Club Med sorumlu olmayacak ve transfer ücretiniz iade edilmeyecektir. Ancak yeni transfer talebiniz köydeki trafik servisimizle doğrudan irtibata geçmeniz sonucunda yeni bir ücret karşılığı gerçekleşecektir.

Rezervasyon tarihi ile bilet kesim tarihine kadar geçen süre arasında hava yolu şirketi tarafından yapılacak olan her türlü ücret değişikliği tarafınıza yansıtılacaktır.

Yurt dışı yolculukları için istenen geçerli pasaport, vize, aşı ve sağlık belgelerini sağlamak müşteri sorumluluğu altında olduğu takdirde meydana gelebilecek pasaport veya vize kuralları veya sağlık kurallarına uyulmadığı durumlarda Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Yabancı ülkenin gümrüğünde doğabilecek bütün sorunlar yalnızca müşterinin sorumluluğunda olup bu konuda Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu söz konusu değildir.

Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. hiçbir şekilde reşit olmayan çocuklarına veli veya bakıcılarının sorumluluklarını yüklenemez kayıt rezervasyon formlarının altına reşit olmayan çocukların kaydedilmesi ile veli veya bakıcılar küçük çocuklar hakkındaki mali mesuliyet poliçelerini işleme koymayı ve her halükarda tatil süresince küçüklerin ika edecekleri her türlü fiil ve zarardan dolayı Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş.’ye hiçbir mesuliyet raci olmayacağını kabul ve Club Med ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş.’yi mesuliyetten kurtarmayı kabul ve taahhüt eder. İndirime tabi tutulan çocuklar özel durumlarda ebeveynleri ile aynı odayı paylaşabilirler.

Baby Club Med (0-23 ay)
Petit Club Med (2-3 yaş)
Mini Club Med (4-10 yaş)
Junior Club Med-Passworld (11-17 yaş)

Yukarıda belirtilen hizmetler, bulaşıcı veya ateşli hastalığı olmayan, doktor nezaretinde bulunmayan ve üçüncü bir şahsın bakımına ihtiyaç duymayan çocuklar için geçerlidir. Bu sınıfa giren çocuklar tamamen ailelerinin sorumluluğu altındadırlar.Çocuk kulüplerinde çalışanlar hiçbir şekilde çocuklara ilaç vermeye yetkili değildir. 2-3 yaş çocuklar belirli bir ücret karşılığı ve yer olduğu sürece rezervasyon anında yapılan ödeme ile Petit Club’e katılmaya hak kazanırlar.

Yaptıracağınız ön rezervasyonlar (opsiyon) tarafınıza verilen tarihe kadar geçerli olup, bu tarihte kendiliğinden düşer. Ön rezervasyonun kesin rezervasyona dönüşebilmesi için genel tutarın %25’inin nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılması gerekir. Son opsiyon tarihinden sonra yapılacak ödemeler konaklama tesislerinde yer olduğu sürece yenilenir aksi halde müşteri tarafından CLUB MED ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş.’ den herhangi bir hak talep edilemez.

Tespit edilen ve rezervasyonu kesinleşen tarihler öncesi girişlerden ücret alınacağı gibi geçerli sebep olmadan konaklama tesisini daha önce terketme halinde de ücret iadesi yapılamaz. Aynı şekilde başlamış bir haftanın içindeki giriş ve çıkışlar için herhangi bir iade söz konusu değildir.

Kesin rezervasyon anında tarafınıza yapılan oda tipi konaklamada size verilmesi garanti edilen oda tipi olup ödenen para karşılığıdır. Rezervasyon anında tarafınıza herhangi bir şekilde oda numarası ile rezervasyon yapılmayacağı gibi herhangi bir taahhütte de bulunulamaz. Ödediğiniz para karşılığındaki oda konaklama tesisinde bulunan resepsiyon servisi tarafından size tahsis edilir.

Kesin rezervasyon sonunda, tarafınıza taahhüt edilen hizmetlerin kapsamı broşürümüzdeki tanımlar ve hizmetler ile sınırlıdır. Her türlü promosyon satışları sor-sat bazında olup, kontenjanlarla sınırlıdır ve önceden teyid edilmiş rezervasyonlara uygulanamaz.

Kesin rezervasyonunuzun yapılması için toplam tutarın %25’inin ve konaklama tarihinden 21 gün önce ise kalan bakiyenin tamamen ödenmesi gerekir. Ödeme tamamen gerçekleşmeden konaklama tesisine giriş yapılmaz. Rezervasyonunuzu yetkili acentalar vasıtası ile yapmış iseniz, gerekli konaklama veya yolculuk belgelerini yine aynı temsilci acentamızdan alabilirsiniz.

Tarifeli uçuşlardaki iptaller :
Tarifeli uçuşların, iptalin tarihine bağlı olmaksızın taşıyıcı hava yolu şirketinin uygulayacağı iptal kesinti tutarları geçerli olacaktır. (öngörülen iptal kesinti tutarından yüksek olsa bile)

Early Booking Bonus (erken rezervasyon) iptalleri :
- Gidiş tarihinden 30 gün önce veya 30 günden daha fazla bir süre kala yapılan iptallerde kişi başı yurtiçi 175 YTL, yurtdışı 100 € iptal kesintisi olarak alınır.

Parasal amaç taşıyan şikayetler en geç 30 gün içerisinde aşağıdaki adrese yazılı olarak bildirilmek zorundadır. 30 günden sonra yapılacak parasal amaçlı şikayetler göz önüne alınmaz.

AKDENİZ TURİSTİK TESİSLER A.Ş.
CLUB MED
Valikonağı Cad. No: 65/1
34371 NİŞANTAŞI/İSTANBUL

Odanızda bulunan kasaya, kasa üzerinde yazılı miktar üzerinde para veya değerli eşya bırakmayınız. Bu takdirde CLUB MED ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Ancak kasa üzerinde yazılı değerlerin üzerindeki nakit ve kıymetli eşyalarınızı konaklama tesisinin ana kasasına makbuz karşılığı teslim edildiği takdirde sigorta şirketimiz kaybolan veya zarar gören eşyalarınızı veya nakit paranız ödemekle yükümlüdür. Odanızda meydana gelecek kayıp veya zararlar için aşağıda yazılı sigorta şirketine kaybolan eşyaların faturaları ve tatil köyünde hazırlanacak mühürlü ve imzalı tutanak ile şahsen posta ile müracaat etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde hiçbir hak talep edilemez. Plaj veya umumi yerlerde kaybolan veya bulunmayan eşyalar için CLUB MED ve Akdeniz Turistik Tesisler A.Ş. sorumlu tutulamaz ve herhangi bir iade söz konusu olamaz.

MARSH
Tour Ariane La Défense 9
92088 Paris La Défense Cedex FRANCE
Tel: (0033) 1 41 34 50 00

Konaklama tesislerimizde ödemelerinizi, döviz, banka kredi kartları (American Express, Visa, Euro/Mastercard) ile yapabilirsiniz.

Konaklama tesislerimize hiçbir şekilde evcil hayvan kabul edilmez.