1. Club Med® TATİLİNİZ
1.1. Konaklama
Kaldığınız süre içindeki konaklama ve sunulan olanaklarla ilgili tam detaylı bilgi için lütfen broşürümüz veya web sitemizdeki ilgili tesis sayfasını inceleyiniz.
1.2. Ulaşım
Ulaşımla ilgili düzenlemeler için lütfen broşürümüz veya web sitemizdeki ilgili ulaşım bölümüne başvurunuz.
1.3. Geziler ve Keşif programları
Geziler ve Keşif programları ile ilgili detaylar için lütfen broşürümüz veya web sitemizdeki ilgili tesis sayfasını inceleyiniz. 

2. REZERVASYON
Rezervasyon yaptırdığınızda, bu rezervasyon koşullarındaki şartları kendi tarafınız ve rezervasyon yaptırdığınız kişiler adına kabul ettiğinizi ve edeceğiniz yetkisine sahip olduğunuzu garanti etmiş olursunuz. Ayrıca, havale ve nakit ödemelerinizde Satış Sözleşmesini kredi kartı ile ödemelerinizde ise mail order formunu imzalayarak bir nüshasını bize veya turizm acentenize göndermeniz gerekmektedir.

1. Rezervasyonunuz teyit edildiğinde, bilgisayar sistemimizde sözleşmeniz oluşacaktır
2. Hiçbir açıklama yapmadan ve yatırdığınız depoziti ödeyerek rezervasyonunuzu reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.

3. ÜYELİK
Club Med® katılımda, sadece bir defaya mahsus olmak üzere yurtdışı tesislerinde yetişkinler için  22 €  veya 11 € (4-11 yaş arası çocuklar için) yurtiçi tesislerde ise 20 Ytl veya 10 Ytl
(4-11 yaş arası çocuklar için) giriş ücreti  ödenecektir.

Ayrıca, yıllık aidat ücreti olarak (1 Kasım – 31 Ekim arası geçerli)yurtdışı tesislerde 10 € veya 5 €  ( 4-11 yaş çocuklar için) yurtiçi tesislerde 10 Ytl veya 5 Ytl ( 4-11 yaş çocuklar için)  ödenecektir. Bu ücretler 4 yaş altı çocuklara uygulanmaz. Tatiliniz iptal edildiğinde bu üyelik aidatları iade edilmez.

Üyelik aidatlarınızı ödeyerek, sitede yayınlanacak veya site personeli tarafından size iletimi sağlanacak, özellikle hijyen, güvenlik ve her zaman düzgün davranış içinde hareket etmeniz ve sizinle aynı zamanda tatil yapan diğerlerinin huzurunu bozmamanız ile ilgili olan, Tatil Mekanlarımızın yönetim iç yönetmeliğine uyum göstereceğinizi kabul ettiğiniz varsayılır. 

Eğer yukarıda yer alan konulara uymanızda sorun olursa, sebep olduğunuz kayıp ve zararları karşılamanız, Tatil beldesinden çıkarılmanız ve “vukuatlı” listesine girmeniz de (bu durumda gerekirse, üyeliğe bağlı ayrıcalıklarınızı kaybedersiniz) dahil olmak üzere gerekli gördüğümüz her türlü eylemi yapma hakkımız saklıdır. Tatil beldesinden çıkarılmanız durumunda size olan sorumluluklarımız ve sözleşmeye dayalı yükümlülüklerimiz derhal sonlandırılacaktır. Dönüş seyahat ayarlamalarınız, kullanılmamış konaklamanız veya herhangi bir telafi anlamında size karşı hiçbir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
Üyelik aidatlarınızı ödeyerek, kişisel bilgilerinizin Club Méditerranée Grubu içindeki herhangi bir şirket ve size özel avantajlar sağlayacak, iş ortakları tarafından, özellikle bu avantajların her sunuluşu veya oluşturuluşunda gerekli ise kullanılabileceğini kabul ettiğiniz varsayılır. Yine de sizin kişisel bilgilerinizin üçüncü şahıslara geçmesini ve/veya herhangi bir ticari materyal almayı reddetme hakkınız vardır (Madde 10. Kişisel Veriler/Gizlilik koşullarında detaylandırılmıştır).

4. ÖDEME
Tatil rezervasyonunuzu Türkiye dışından yapıyorsanız, rezervasyon sırasında tam ödeme yapılması gerekmektedir.
Eğer tatil rezervasyonunuzu hareket tarihi itibariyle 30 günden daha önce yaparsanız tüm tatil tutarının depozit olarak, kişi başı %25lik kısmını ve üyelik aidatınızı rezervasyonunuzdan itibaren 2 gün içinde almamız gerekir. Tatil ücretinin kalanı ise hareket tarihinizden en az
4 hafta önce ödenmiş olmalıdır.
Eğer rezervasyonunuzu hareket tarihi itibariyle 30 gün içinde yaparsanız, tatilinizin tüm ödemesi rezervasyon tarihinden itibaren 24 saat içinde elimize geçmiş olmalıdır.
Hareket tarihi itibariyle 14 gün içinde telefonla yapılan rezervasyonlarda ödemeyi sadece banka/kredi kartı ile kabul etmekteyiz.
Hareket tarihi itibariyle 14 gün içinde Club Med Seyahat Butiklerine bizzat gidilerek yapılan rezervasyonlar için ödemeyi sadece nakit veya banka/kredi kartı ile kabul etmekteyiz.
Eğer depozit veya bakiye zamanında ödenmezse, tatilinizi iptal etme hakkımız saklıdır. Eğer bakiye zamanında ödenmez ise rezarvasyonunuz iptal edilerek, kişi başı yurtiçi tesislerinde 80 Ytl, yurtdışı tesislerinde 50€ üyelik aidatları ve uçuşlarınızdaki iptalden dolayı bizim adımıza oluşacak masraf tutarını* alıkoyacağız.
Seyahat acentenize ödemiş olduğunuz tüm paralar her durumda bizim adımıza onlar tarafından tutulacaktır.
* Tatil paketiniz için uçuşun (özel şekilde satın alınmış tüm tarifeli uçuşlar ve charter biletleri için) bize maliyetinin %100’ünü iptal karşılığı olarak kabul ettirme hakkımız saklıdır. Bu koşullarda yukarıda izah edilen ödemeler paket ücretinin sadece kalanına uygulanacaktır.

5. SİZİN TARAFINIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER
5.1. Tatilde değişiklikler

1. Eğer satış sözleşmesi çıkarıldıktan sonra tatilinizi hareket tarihi, konaklama veya yer gibi bir şekilde değiştirmek isterseniz, bu değişiklikleri yapmak için elimizden geleni yapacağız ancak, bu her zaman mümkün olmayabilir ve ek maliyet ile iptal ücreti* ödemek durumunda kalabilirsiniz. Değişiklikle ilgili herhangi bir isteğiniz olduğunda, bunun rezervasyonu yapan kişi ya da seyahat acentesi tarafından ofislerimize yazılı olarak yapılması gerekmektedir.

Sizden kişi başı yurtiçi tesislerinde  80 Ytl  yurtdışı tesislerinde 50 € ve bu değişiklik için üstleneceğimiz herhangi bir masraf* olursa bunun karşılığı talep edilecektir. Bu maliyetlerin hareket tarihine yaklaşıldıkça artacağını göz önünde bulundurarak değişiklikleri bize mümkün olduğunca çabuk bildirmeniz gerekir. 
*Bazı seyahat düzenlemeleri (özel şekilde satın alınan tüm tarifeli biletler ve charter biletleri) havayollarının koşullarına göre rezervasyon yapıldıktan sonra değiştirilemez ve herhangi bir değişiklik düzenlemenin bu bölümü için %100’e varan bir iptal ödemesi yükleyebilir.
5.2. Seyahat öncesi isim değişiklikleri
Özel şekilde satın alınan tüm tarifeli biletler ve charter biletleri içeren tatiller hariç, eğer bize isim değişikliği bildirirseniz, yönetim her isim değişikliği için yurtiçi tesislerinde  80 Ytl  yurtdışı tesislerinde 50 € talep edecektir ve ayrıca bu değişikliğin yapıldığı tarihte tatil programı ücretinde bir değişiklik olmuşsa bu fark sizden talep edilecektir.
Özel şekilde satın alınan tüm tarifeli biletler ve charter biletleri içeren tatiller için, kullandığımız havayollarının hiçbir nedenle isim değişikliğine izin vermediğini lütfen unutmayınız. Bu gibi değişiklikler uçuşun tüm ücretini ödemeniz ve yeni rezervasyon için yer bulma sorunu ile sonuçlanabilir. Buna ek olarak, her isim değişikliği için bize ödeyeceğiniz yurtiçi tesislerinde  80 Ytl  yurtdışı tesislerinde 50 € idari ücretin yanı sıra havayollarının bize rücu ettirdiği tüm masrafları ödemeniz gerekir ve ayrıca bu değişikliğin yapıldığı tarihte tatil programı ücretinde bir değişiklik olmuşsa bu fark sizden talep edilecektir.
5.3. Sizin tarafınızdan iptal
(a) Siz veya tarafınızdaki bir üye tatilinizi herhangi bir zamanda iptal edebilir. Rezervasyonu yapan kişi veya seyahat acentenizden ofislerimize yazılı bildiri gelmesi gereklidir. Telefonla iptaller kabul edilmeyecektir. İptal bilgisinin alındısı uygulanacak tarih olacaktır. Tarafınızdan bir kişinin iptalinin odanın doluluğu ve tipini ve rezervasyon ücretini etkileyebileceğini, kalan üyeleri ilave olabilecek alternatif bir konaklamaya transfer etme hakkımızın saklı kaldığını lütfen unutmayınız. 
(b) Tatilinizi iptalinizde masraflara maruz kaldığımızdan, aşağıda görülen uygulanacak iptal masraflarınızı ödemeniz gerekmektedir:
Eğer iptal hareket tarihinden (o tarih hariç) 30 gün önce alınmışsa, her kişi* için toplam yurtiçi tesislerinde  80 Ytl  yurtdışı tesislerinde 50 €  ve üyelik aidatlarını ödemek zorunda kalacaksınız. Erken Rezervasyon İndirimli rezervasyonların iptal ve değişikliklerinde bu miktarlar 175 YTL / 100 EURO olarak tahsil edilir.
Eğer iptal hareket tarihi itibariyle 30 gün içinde alınmışsa, iptal cezası ödemeleri aşağıdaki şekilde olacaktır:
• hareket tarihinden (o tarih hariç) itibaren 21 – 29 gün içinde: toplam maliyetin* %25’i ve üyelik aidatları
• hareket tarihinden (o tarih hariç) itibaren 8 – 20 gün içinde: toplam maliyetin* %50’si ve üyelik aidatları
• hareket tarihinden (o tarih hariç) itibaren 3 – 7 gün içinde: toplam maliyetin* %80’i ve üyelik aidatları
• hareket tarihinden (o tarih hariç) önce 3 günden az süre içinde: toplam maliyetin %100’ü ve üyelik aidatları.
*Tatil paketiniz için uçuşun (özel şekilde satın alınmış tüm tarifeli uçuşlar ve charter biletleri için) bize maliyetinin %100’ünü iptal karşılığı olarak dayatma hakkımız saklıdır. Bu koşullarda yukarıda izah edilen ödemeler paket ücretinin sadece kalanına uygulanacaktır.
5.4. Tatiliniz süresi içinde yapacağınız değişiklikler ve iptaller 
Tatiliniz sırasında hiçbir iptaliniz veya konaklama süresini kısaltmanız, veya Tatil Mekanlarımızda size sağlanan, tatil ücretinize dahil olan ya da önceden ayırttığınız olanakları (ör. Geziler, sağlık ve güzellik paketleri, özel kurslar, Baby and Petit Club Med® olanakları) sınırlı kullanımız size bizden para iadesi veya kredi notu isteme hakkı vermemektedir. Tatil köyünde konaklama süresinin kısaltılması veya kullanılmayan olanakların yazılı deklarasyonu hiçbir koşulda ödeme iadesi sözü oluşturmaz.  Ayrıca, bazı noktalara yapılan ulaşım düzenlemeleri toplu rezervasyon olarak güvence altına alındığından, kullanılmayan koltuklar ve biletlerin ücretinin iadesine izin verilmemektedir.
Tatil köyünde olduğunuz süre içinde tatilinizi uzatmaya ve/veya daha iyi bir odaya geçmeye karar verdiğiniz takdirde, size yerel fiyat uygulanacaktır. Tüm ödeme alan içinde ve yerel para birimi ile yapılmalıdır. Kalma sürenizi uzatmanız tatil köyünde boş oda bulunmasına ve dönüşünüzü sağlayabilmek için uçak veya trende yer olmasına bağlıdır.

6. Club Med®  TARAFINDAN YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER
6.1. Tarafımızdan yapılacak değişiklikler
Tatilinizi değiştirecek bir şey yapmak istememiz mümkün değildir, ancak biz düzenlemeleri aylar öncesinden planlıyoruz.

1. Bu nedenle bazı değişiklikler yapmamız gerekebilir ve bunu herhangi bir zamanda yapma hakkımız saklıdır.
2. Tatile dahil olan aktiviteler listesinde (ör. ilgili tatil köyünün doluluk oranına göre sunulan spor aktivitelerinin değiştirilmesi ve/veya düzenlenmesi) ve tesislerde (ör. Açık restaurant ve bar sayısı değiştirilebilir, plaj ve özel restaurantlar kapatılabilir), tatil köyünün açılış ve kapanış tarihlerinde (ilgili tatil köyünün doluluk oranına bağlı olarak) değişiklikler yapabiliriz

Dış tedarikçiler tarafından organize edilen ve tesislerde kayıt olunan aktivitelerle ilgili olarak verilen tüm bilgilerin değişikliğe tabi olduğu, bu aktivitelerin organizasyonunun, bu aktivitelerin herhangi bir değişikliğinin ve/veya iptalinin sonucunun sadece ilgili dış tedarikçilerin sorumluluğunda olduğu belirtilmiştir. Tatil köyünde rezervasyon yaptırdığınız tip konaklama yeri bulunmadığı takdirde Club Med®, dönüşünüz üzerine, eğer uygulanabiliyorsa, ayırttığınız konaklama yeri ile yerleştirildiğiniz konaklama yeri arasındaki fiyat farkını diğer ücretler hariç tutularak, tesisteki planlama departmanının vereceği, gelen konaklama düzenlemesi belirtilerek yapılacak yazılı deklarasyon üzerine  iadesi edecektir.  
6.1.1. Küçük değişiklikler
(a) Yapacağımız değişikliklerin büyük çoğunluğu küçük olacak ve bir ücret ödenmeyecektir. Ancak, sizi ve seyahat acentenizi olabilecek en kısa sürede bilgilendireceğiz.
(b) AB Yönetmeliği 2111/2005’e göre uçuşunuzu/bağlantılı uçuşunuzu yapan taşımacılığın bilgisini size vermekle mükellefiz. Bunu, aşağıdaki gibi, kullanılan veya kullanılabilecek taşımacılık listesi yaparak yerine getiriyoruz:
Aeromexico, Air France, Air Mauritius, Air Portugal, Alitalia, American Airlines, Astraeus Airlines, Atlas Jet, Bmibaby, BMI British Midland, British Airways, EasyJet, El Al, Excel Airways, First Choice Airways, Flybe, Iberia, Jet2, Malezya Havayolları, Meridiana, Mexicana, Monarch Airlines, Nouvel Air, Olympic Airways, Pegasus Airlines, Royal Air Maroc, SN Brüksel Havayolları, Sri Lanka Havayolları, Sun Express, İsviçre, Thomas Cook Havayolları, Thomsonfly, Tunisair, Türk Havayolları, Virgin Atlantic.
Biletleriniz size ulaştıktan sonra havayolunda bir değişiklik olursa bu, size en kısa sürede, her durumda check-in sırasında veya uçağa biniş kapısında bildirilecektir.
Bu gibi değişiklikler küçük değişiklik olarak düşünülmektedir. 
(c) Küçük değişikliklere diğer örnekler 12 saatten daha kısa sürede gidiş/dönüş uçuşlarınızda olacak değişiklikleri, uçak tipinde değişikliği, aynı standartta bir başka oda değişimini kapsar.
6.1.2. Büyük değişiklikler
(a) Eğer tatilinizde büyük bir değişiklik yapacak olursak, bunu size veya seyahat acentenize hareketinizden önce zaman varsa, mümkün olduğunca çabuk bildireceğiz. Büyük bir değişiklik oluştuğunda (ör: 12 saatten daha önceki gidiş/dönüş uçuşlarınızda değişiklik ve/veya tatil köyünde değişiklik (forsmajöre bağlı olan ortamlardan oluşmaması şartıyla) ve/veya havaalanında değişiklik olursa, ya yeni düzenlemeyi kabul etme veya eğer mevcutsa size sunacağımız eş standartlarda olan alternatif bir tatili kabul etme (eğer alternatifin değeri daha düşükse, ücret farkını size ödeyeceğiz), veya tatilinizi iptal ederek ödediğiniz tüm parayı geri alma seçeneklerine sahip olacaksınız.
(b) Forsmajör durumundan oluşacak değişiklikler hariç tüm durumlarda, size aşağıdaki şekilde bir telafi miktarı ödenecektir:
Eğer hareket tarihiniz itibariyle 8 haftadan daha kısa süre zarfında bilgilendirilirseniz, size telafi karşılığı olarak kişi başı 20 € ödeyeceğiz.
Eğer hareket tarihiniz itibariyle 4 haftadan daha kısa süre zarfında olursa, telafi ücreti kişi başı 30€ ödeyeceğiz.
6.2. Bizim tarafımızdan iptal 
Tatilinizi her koşulda iptal etme hakkımız saklıdır. Örneğin  belirli bir tatil için gerekli olan minimum rakamdaki misafir sayısına ulaşılamazsa iptal edebiliriz. Bu olayda, sizi ya da seyahat acentenizi olabilecek en çabuk sürede bilgilendireceğiz ve sizin de ödediğiniz tüm parayı geri alma veya eğer varsa size sunacağımız kıyaslanabilir standartta alternatif bir tatili (eğer alternatifin değeri daha düşükse, aradaki fark size iade edilecektir) kabul etme seçiminiz olacaktır
Bu, bağımsız seyahat düzenlemesini hariç tutacaktır. Eğer tatilinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, forsmajör nedenleri dışında tutularak madde 6.1.2.(b) açıklandığı şekilde karşılık ödemesi yapılacaktır.
Forsmajör durumu nedeni veya madde 4’e bağlı olarak bakiye ödemenizi yapmamanız durumları hariç, hareket tarihiniz itibariyle 8 hafta içinde tatilinizi iptal etmeyeceğiz.

7. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ  
Fiyatlar yayınlanma sırasında bilinen maliyetler üzerinden yurtiçi tesislerinde Ytl  yurtdışı tesislerinde Euro olarak verilmektedir.
Broşürlerimizde veya web sitemizde gösterilen tatillerden herhangi birinin fiyatını değiştirme hakkımız saklıdır. Sözleşmeniz teyit edilmeden önce, rezervasyon yaptıracağınız tatilin güncel fiyatı size bildirilecektir
Yakıt maliyetleri, aidatlar, vergiler veya limanlarda ve havaalanlarındaki ayakbastı parası veya uçağa/gemiye binme/inme harçları gibi hizmetler karşılığı ödenecekler harçlar dahil olmak üzere ulaşım maliyetlerindeki değişiklikler  ve döviz kurlarındaki değişiklikler rezervasyonunuzdan sonra tatil fiyatınızın değişebileceği anlamına gelmektedir.
Eğer bu, tatil ücretinizin %10’undan fazla ödemeniz anlamına geliyorsa, eğer size sunabilirsek başka bir tatil seçme veya tatilinizi iptal ederek değişiklik ücretleri hariç ödediğiniz tüm parayı geri alma seçeneğine sahip olursunuz. Bu nedenle iptal etmeyi düşünürseniz, bu hakkınızı son faturanızdaki veriliş tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanmalısınız. 

8. MÜCBİR SEBEP
Akdi yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinin mücbir sebep ile engellenmesi veya etkilenmesi durumunda maalesef sorumluluk kabul edemiyoruz ve size bunu karşılamak için ödeme yapamıyoruz. Bu, tatilinizi olağanüstü ya da tahmin edilemeyen kontrol dışı şartlar altında iptal etmemiz ya da değiştirmemiz durumunda size bunu telafi etmek için herhangi bir ödeme yapmayacağımız anlamına gelmektedir.
Bu rezervasyon koşullarında “mücbir sebep” savaş, savaş korkusu, ayaklanma, sivil veya politik kargaşa, endüstriyel anlaşmazlıklar, terörizm tehdidi veya gerçekleşmesi ve sonuçları, doğal veya nükleer felaket, yangın, kötü hava koşulları, liman veya havaalanlarının kapanması, hava trafik kontrolü gecikmeleri, taşımacılıkla ilgili teknik sorunlar veya forsmajöre neden olan diğer ortamları kapsar (ancak bununla sınırlı değildir).

9. FORMALİTELER
9.1. Pasaport, vize veya göçmenlik gereksinimleri
Pasaport ve vize gereksinimleriniz ve diğer göçmenlik gereksinimleriniz sizin sorumluluğunuzdadır ve bunları ilgili Elçilik ve Konsolosluklarla teyit etmeniz gerekmektedir. 
Talep ettiğiniz taktirde vize işlemlerini yürütme hizmeti ücret karşılığı tarafımızdan  verilmekte olup vize alma garantisi anlamı taşımamaktadır ve vize verilmediği taktirde sorumluluk kabul edilmemektedir. Pasaport, vize veya göçmenlik gereksinimlerini yerine getirmediğiniz için seyahat edemediğiniz takdirde bu sorumluluğu kabul etmiyoruz.
9.2. Club Med® seyahat belgeleri
Lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Formaliteler” bölümündeki ilgili paragrafa başvurunuz.
9.3. Aşı gereksinimleri  
Lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Sağlık” ve “Formaliteler” bölümlerindeki ilgili paragraflara başvurunuz.

10. KİŞİSEL VERİLER/GİZLİLİK
Club Med’e® ilk katıldığınızda size verilen üyelik numarası kesinlikle kişisel ve gizlidir ve dosyanıza ve kişisel verilerinize girmek için sizden istenecektir. Bu nedenle, sizin göreviniz üyelik numarasının gizliliğini korumaktır ve bu numaranın veya dosyanın belirtilmesi ile ilgili herhangi bir yazışma durumunda bu bilginin kullanılması ve bunun sonucu olarak, bu bilgiyi gösteren dokümanların kaybı veya çalınması da dahil,  bu bilgiyi açıklamış olmak sadece sizin sorumluluğunuzda olacaktır.   
Kişisel verilerinizin toplanması, kaydı ve üçüncü şahıslara transferi (yurtdışı dahil) tatilinizin satış ve yerine getirilmesi için gereklidir; bu işlem veya transfere karşı olmak otomatik olarak Club Med’in® istenen hizmeti yerine getirememesi ile sonuçlanacaktır. Kişisel verilerinizdeki herhangi bir değişikliği bize mutlaka bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kişisel verilerinizin güncel olmamasından dolayı oluşacak herhangi bir zarardan biz sorumlu tutulmayacağız.

Bu veriler ticari iletişim amaçları için, özellikle elektronik posta kanalı ile,  Club Méditerranée Grubu (ör. Club Méditerranée S.A. şirketi ve bağlı şirketler) ve resmi ortakları tarafından kullanılabilir. Club Med® size üye olarak kayıt olduğunuz an kişisel verilerinizin elektronik ticari iletişim amaçları için kullanılmasını kabul ya da reddetmeniz olanağını sunar ve bu ilk kaydınızda otomatik olarak gönderilecek olan konfirmasyon e-postasında size sunulan işlem seçenekleri arasından seçmiş olacağınız seçeneğe göredir.
Bu işleme karşı olmanız sizi Club Méditerranée Grubu, yan kuruluşları ve/veya resmi ortaklarından gelecek ticari sunumları ile ilgili bilgilerden mahrum bırakacaktır. Sizin kişisel verinizin ticari iletişim amacı için kullanımına itirazınız ayrıca, sonradan önemini anlayarak, yollanan her mesajda mevcut link kullanılarak e-posta ile veya aşağıda 14. paragrafta yer alan adrese, Club Med®, Müşteri İlişkileri Departmanına kayıtlı adresten yollanılacak mektup ile değiştirilebilir.  
Club Méditerranée web sitelerinden birine kaydolduğunuzda, profilinizi değiştirerek doğrudan, veya Club Méditerranée tarafından yollanmış herhangi bir mesajda mevcut olan çıkış linkine basarak e-posta yolu ile ticari teklifler almak istememe kararınızı değiştirebilirsiniz. Güvenlik nedenleri ile, CCTV sistemleri bazı tatil mekanlarında çalışma halinde olabilir ve bu nedenle kameraya çekilmiş olabileceğinizi unutmayınız.  Bu görüntüler dijital görüntü olduğunda, görüntülerin kullanımı CNIL’ye (Fransız ulusal veri koruma dairesi) bildirilir. Eğer kameraya alındıysanız sizi rahatsız eden görüntülere girişi kullanma hakkınız vardır ve/veya aşağıdaki koşullarda bu görüntülerin saklanmasına itiraz edebilirsiniz.
Size ait kişisel bilgilere girmek ve düzeltmek hakkınız vardır. Tamamen kişisel hak olarak, giriş ve düzeltme hakkı sadece kimliğini kanıtlayan sahibine veya yaşı küçükse ya da yasal olarak kısıtlı bir kişi ise vasisine verilebilir. Bu hak, aşağıda 14. paragrafta yer alan adrese, Club Med®, Müşteri İlişkileri Departmanına kayıtlı postadan mektup gönderilerek icra edilebilir.
Sigorta deklarasyonu konusunda toplanan ve nakledilen bilgiye giriş hakkı aşağıdaki adreste bulunan Marsh’a başvuru ile uygulanabilir: Tour Ariane, La Défense 9, 92088 Paris La Défense Cedex, France.
Sizinle ilgili kişisel bilgiyi, Club Med’i®  (ve onun bağlı şirketlerini), çalışanlarını, müşterilerini, ve/veya mülkünü korumak ve en uygun eylem veya başvuruyu etkinleştirmemizi sağlamak ve/veya herhangi bir kayıp sonucunu sınırlandırmak için  en uygun biçimde kullanabilir ve açıklayabiliriz. Bu hususta, bu bilgiyi istek üzerine tüzük ve yasa kuracak tüm  uygun yetkililerle ve/veya her türlü suçla mücadele için paylaşabiliriz, böylece tekdiri hak etmiş veya illegal faaliyetler içinde bulunan bireyler belirlenmiş olur.

11. DEĞERLİ EŞYALAR
Lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Otel hizmetleri” bölümündeki ilgili paragrafa başvurunuz.

12. SPOR
Lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Spor” bölümüne başvurunuz.

13. KÜÇÜKLER
13.1. Küçüklerin kaydı
Lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Otel hizmetleri” bölümündeki ilgili paragrafa başvurunuz.
13.2. Çocuk Kulübüne kayıt
Çocukların Çocuk Kulüplerine (Baby Club Med®, Petit Club Med®, Mini Club Med®, Juniors’ Club Med® and Club Med Passworld®) kayıt ve kabulü ile ilgili detaylar için lütfen broşürümüzün veya web sitemizin “Çocuklar” bölümüne başvurunuz.

14. ŞİKAYETLER VE TAHKİM
Tatiliniz sırasında bir sorun yaşarsınız, sizin tatil köyünde olduğunuz süre içinde bu sorunları çözmek için gayret sarf edecek olan yerel personelimize derhal bilgi vermek zorundasınız.   
Eğer şikayetiniz yerel olarak çözülemiyorsa, lütfen bir rapor formu (“deklarasyon”) doldurunuz ve tatil bitimi itibariyle 28 gün içinde üyelik ve dosya numaralarını belirterek hazırlayacağınız yazıyı Club Med®, Valikonağı Cad. No 65, Nişantaşı Istanbul Müşteri İlişkileri Departmanına yollayınız.
Lütfen mektubunuzu kısa ve öz tutun, çünkü bu mektup sorununuzu hızla anlamamızda yardımcı olacak ve size cevabımızı hızlandıracaktır.
Her şikayetinizi yerel personele hiç gecikmeden aktarmak ve mekandan ayrılmadan önce rapor formunu doldurmak zorundasınız.
Eğer bu basit prosedürü yerine getirmezseniz, şikayetinizi sizin mekanda olduğunuz sırada araştırma ve düzeltme olanağından yoksun kalacağız ve bu sizin bu sözleşme altındaki haklarınızı etkileyebilir.
Club Med®’in kişisel zarar veya eşya hasarı sigortası ve hukuki sorumluluğu kapsamındaki şikayetler sadece tatil köyünden ayrılmadan personelden yazılı deklarasyon aldığınız veya şikayetiniz Club Med® tarafından organize edilen yolculuk düzenlemeleri ile ilgili ise araçtan ayrılmadan yapıldığı takdirde kabul edilecektir.    

15. SİGORTA
15.1. Tatilinizin maliyetine dahil edilen Europ Yardımı ve seyahat sigortası kapsamları hakkında detaylı bilgi için lütfen broşürümüzün veya web sitemizin  “Seyahat Sigortası” ve “Europ Yardımı” bölümlerine başvurunuz.
15.2. Yukarıdaki sigorta kapsamına ek olarak, aşağıdaki tamamlayıcı sigorta kapsamı da Generali Sigortalar ile birlikte yer alır:
15.2.1. Tıbbi maliyetler
Club Med’de® kaldığınız süre içinde bir kaza geçirirseniz, tatil ücretinize dahil olan seyahat sigortası kapsamında veya diğer bir özel sigorta kapsamında alamazsanız tıbbi, ameliyat ve ilaç masraflarınız karşılığında size maksimum 500€’ya kadar ödeme yapılır. 
ÖNEMLİ: Eğer Avrupa Birliği ülkesine seyahat ediyorsanız, Avrupa Sağlık Sigortası Kartınızı (E111 formu olarak bilinir) yanınızda bulundurun, böylece ziyaret ettiğiniz ülkenin Ulusal Sağlık Hizmetine eşit bakım alma hakkını kazanırsınız. 
15.2.2. Kazaen ölüm karşılığı: 3.000€.
15.2.3. Kaza sonucu kalıcı sakatlık. Tam ve kalıcı sakatlık: 4.500€ (tıp uzmanının vereceği karara göre sakatlık oranına bağlı olarak azalabilir).
15.2.4. Arama ve kurtarma maliyeti karşılığı: 500€.
Generali’yi kapsayan herhangi bir sorgulama Marsh’a, sigorta komisyoncularına yönlendirilmelidir.

16. SORUMLULUK
16.1. Fotoğraflar ve illüstrasyonlarla, size sunduğumuz olanaklarla ilgili fikir vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Bu fotoğraflar ve illüstrasyonların amacı size tesislerimizin standartları ile ilgili bir fikir vermektir, ancak akdi bağlayıcı değildir.
16.2. Eğer sizinle olan sözleşmemiz tarafımızdan veya tedarikçilerimiz tarafından uygulanmazsa ya da uygun şekilde uygulanmamışsa, ve bu tatilinizde huzurunuzu etkilemişse, bunun telafisi olarak size uygun bir ödeme yapılacaktır. Ancak, bu sözleşmenin uygulamasında oluşan bir eksik: sizden, tatille ilgisi olmayan üçüncü şahıslardan ve hata öngörülemeyen veya önlenemeyen bir nedenden veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü veya öngörülemeyen ortamlardan, gereken her özen gösterildiği halde engellenememiş durumların sonuçlarından, bizim veya tedarikçilerimizin tüm dikkatlerine karşılık öngöremediği veya engelleyemediği olaylardan kaynaklanıyorsa bizim yükümlülüğümüzde değildir.   
Yükümlülüğümüz, ölüm, yaralama ve hastalık dışında tatil maliyetinizin 2 katı ile sınırlıdır. Yükümlülüğümüz ayrıca: (a) Tatilinizde sizin ulaşımınızı sağlayan şirketlerin sözleşme koşulları. Bu koşullar sözleşmeye dahil edilmiştir, ve (b) ölüm, yaralanma, yolcu gecikmesi, bavul kayıp, hasar ve gecikmesi durumlarında talep edeceğiniz tazminat tutarını sınırlayan, ilgili herhangi bir uluslararası konvansiyon (ör. havayolu yolculuğu ile bağlantılı olarak Montreal Konvansiyonu, deniz yolu yolculuğu ile bağlantılı olarak Atina Konvansiyonu, tren yolu yolculuğu ile bağlantılı olarak Bern Konvansiyonu ve konaklama ile bağlantılı olarak Paris Konvansiyonu) ile ve/veya aynı davranış biçimi ile sınırlıdır.  Biz bu ve diğer konvansiyonlarda yer alan tazminat sınırlamalarının tüm çıkarlarına sahip olarak kabul edilmeliyiz.
Taşımacılık şirketlerinin akdi koşullarının veya uluslararası konvansiyonların kopyalarını ofislerimizden isteyebilirsiniz: Club Med®, Club Med®, Valikonağı Cad. No 65, Nişantaşı Istanbul. . Tel: 0212 233 11
AB yasası altında (Yasa 261/2004) reddedilen uçağa biniş, uçuşun iptali veya gecikmesi gibi bazı durumlarda havayollarından paranın iadesi ve/veya tazminat isteme haklarınız vardır. Bu hakların tam detayı AB havaalanlarında ilan edilecek ve havayolu şirketinde de bulunacaktır. Ancak, bu gibi durumlarda tazmin etme size otomatik olarak tatil masrafınızı bizden geri isteme yetkisi vermeyecektir. Bizden paranızı iadesini ve/veya tazminat isteme hakkınız madde 6.’da açıklanmaktadır. Eğer bizden herhangi bir ödeme durumu olursa, havayollarının size yaptığı ödeme miktarı bu tutardan çıkarılacaktır. Eğer havayolunuz bu kurallara riayet etmezse, Hava Ulaşımı Kullanıcıları Konseyine şikayette bulunmalısınız.
16.3. Dış tedarikçilerle organize edilen ve rezervasyonu ve/veya ödemesi tesis içinde yapılan olanaklar (Tatil Köyünde veya dışında/ ör. Spor aktiviteleri, geziler…) bizim tarafımızdan sağlanan paket tatilin bir parçası değildir ve sadece organize eden dış tedarikçinin sorumluluğunda kalacaktır. Bağımsız olarak düzenlenen bağlantılarda ve dış tedarikçilerden alınan herhangi bir aktivitede aynı durum uygulanır.
16.4. Eğer sizinle yaptığımız sözleşme, hizmetlerin sunuluşu ile ilgisi olmayan üçüncü şahıslara atfedilebilecek hataların sonucu veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü veya öngörülemeyen ortamlara bağlı hatalardan, gereken her özen gösterildiği halde engellenememiş durumların sonuçlarından, bizim veya tedarikçilerimizin tüm dikkatlerine karşılık öngöremediği veya engelleyemediği olaylardan dolayı uygulanmıyorsa veya düzgün bir biçimde uygulanamıyorsa, ve siz bir yaralanma veya maddi kayıptan dolayı mağdur olmuşsanız, bu koşullar için mantıklı ve acil yardım sunacağız.   
16.5. Broşürümüz ve web sitemiz bizim sorumluluğumuzdadır, sizin tur operatörünüz de. Onlar burada adı geçen havayollarının veya sizin tatilinizde hizmetleri kullanılacak herhangi bir havayolunun adına çıkarılmamıştır ve onları taahhüt altına sokamaz. Havacılık talimatına göre çocukların çocuk sınıfında olması için dönüş uçuşlarında 2 yaşının altında olması gerektiğini lütfen unutmayınız.
16.6. Bu sözleşme, Türk hukukuna tabidir.

17. İNDİRİMLER VE ÖZEL TEKLİFLER
Tüm kayıt ve şartlar için lütfen broşürümüz veya web sitemizi inceleyiniz.